Continuamente nos llegan negocios que han pensado en dar el salto para montar una tienda online. Y hoy queremos ofrecer una alternativa que, en muchos casos, podría ser una solución más inteligente que la de montar una tienda online para tu negocio.
Vamos a hablar del caso concreto de las PyMEs en España: las PyMEs en España suelen invertir poco dinero en marketing online. Hablando de cifras concretas, pocas PyMEs están dispuestas a invertir, por poner un ejemplo, 1.000€/mes en conjunto en marketing online, porque les parece una salvajada gastarse esa cantidad. Tienen miedo. Piensan que es tirar el dinero.
Además, a las PyMEs españolas se les suele encender la bombilla cuando creen que montando una tienda online venderán más. Ya que piensan que en una tienda online es todo automático y por tanto será fácil de mantener y los clientes vendrán solos.
Si juntamos ambos datos, pueden cometer 2 errores con sólo una decisión, la de montar su tienda online. Esto es porque cometen un error al pensar que van a obtener más ventas por montar la tienda online, y además, como no van a invertir lo suficiente en el marketing que necesita una tienda online, el proyecto fracasará..
Como aperitivo diremos: La gran oportunidad de internet, no está en vender productos, sino en ser la respuesta a los problemas de empresas y particulares. O dicho de otro modo, en ser la respuesta a los problemas de aquellos que buscan en Google.
La oportunidad no está en vender productos, sino en ser respuesta a las preguntas en Google
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Pero hay alternativas a las tiendas online, y una de ellas muy importante es: Amazon.
Índice de contenidos del artículo:
Vender en Amazon como empresa podría resultar interesante para algunas PyMEs que estén pensando en ofrecer sus productos en internet.
Pero antes de hablar de Amazon, vamos a analizar las opciones que existen con las tiendas online y la venta de productos y servicios en las páginas web.
Realmente, montar una tienda online y mantenerla es barato. Pero sólo si la quieres tener de exposición. ¿Quieres captar clientes para la tienda online?
Pues eso es precisamente lo que más cuesta, llevar clientes a tu tienda online.
Necesitarás un buen posicionamiento para aparecer en primeros lugares con palabras muy competidas (pero antes de eso tendrás que saber cómo aparecer en Google), y eso no es barato, ni se consigue en poco tiempo. Por lo que exige mantener una inversión alta durante varios años (¿2?, ¿3?, no se sabe.) ¿Tendrás paciencia para aguantar ese nivel de inversión?
Pero es que con el posicionamiento web (¿Qué es el posicionamiento web?), seguramente no sea suficiente, porque te encontrarás con competidores muy fuertes que se anunciarán en Google Adwords con una agencia experta en Adwords, Facebook, o incluso por televisión… ¿Cómo vas a competir con eso?
Si te dedicas a vender cualquier producto que pueda vender cualquiera, mejor quítate la idea de vender en una nueva tienda online propia.
Ahora bien, si vendes algo muy muy específico y tienes paciencia para crearte una marca en internet e invertir en posicionamiento web de la tienda online continuadamente, puede que la tienda online tenga sentido para tu PyME.
En definitiva, como regla general, las PyMEs españolas no saben que es caro llevar clientes a una tienda online.
Aquí os dejamos un esquema de ventajas e inconvenientes de las tiendas online:
No hay necesidad de montar tienda online para vender en internet.
Pon un teléfono. Así de sencillo.
Si lo que ofreces, ya sean productos o servicios, es suficientemente interesante, recibirás una llamada o un formulario de contacto de quien quiere obtener lo que tú PyME está ofreciendo. La obsesión de las tiendas online ha llenado internet de tiendas abandonadas esperando hacer una venta al año… (mucho dinero tirado a la basura).
Lo único que necesitas es una página web, e invertir en posicionamiento web (o también llamado posicionamiento SEO).
Si vendes servicios está claro, tu solución es el posicionamiento web. Vender servicios en una tienda online es limitar la venta de tus servicios, ya que la tienda online sirve para vender algo que el cliente está completamente decidido a comprar, pero si al usuario nadie le ha explicado en detalle las características del servicio y en qué se diferencia del resto de servicios de la competencia… dificilmente realizará la compra.
Si vendes productos a empresas, tu solución también es el posicionamiento web, y debes llevar acabo venta tradicional una vez que la empresa interesada ha contactado contigo. Al fin y al cabo, en transacciones entre empresas se suele necesitar de un contacto más personal, hablar por teléfono, entender el problema para personalizar la solución, etc..
Si vendes productos a particulares, el posicionamiento web te sirve para plantarte como marca de referencia en el sector, aunque en tu página web no tengas incluida una tienda online. Puedes hacer una venta más personalizada, aprovechando que los contactos tendrán que escribirte un formulario de contacto o que tendrás que hablar por teléfono con ellos. También puedes dar un servicio Premium para diferenciarte, un servicio que las tiendas online no puedan ofrecer.
La mejor alternativa es vender a través de grandes tiendas online, que el riesgo (y los grandes costes) lo asuman otros.
Amazon es la mayor tienda online que existe, y tiene millones de clientes que cada día consultan sus necesidades de compra en su tienda. Además, puedes vender en Amazon directamente en estos países: España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia (sin invertir nada en la expansión de tu negocio… muy tentador).
Ofrece incluso el servicio de logística, para que tú no tengas que preocuparte de los envíos (eso sí, te cobrará por ello).
Cuidado, hemos dicho «necesidades de compra«, no «necesidad de información«.
Cuando una persona necesita información sobre algo, porque está dudando o porque tiene un problema y busca cómo solucionarlo, consulta a Google.
Cuando una persona sabe lo que quiere y quiere comprarlo, es más probable que consulte en Amazon para ver si lo puede comprar.
Amazon es un buscador que ofrece directamente producto final a los consumidores, si ese es tu mercado y no puedes permitirte la inversión de desarrollar una buena tienda online propia, deberás estar en Amazon.
La única desventaja de Amazon es que puede ver si un producto funciona muy bien en su tienda, y entonces puede sustituirte como suministrador de ese producto, ya que él comprará y negociará directamente con el fabricante.
Si eres intermediario, debes saber que es una pega importante.
Si eres fabricante, no es ningún problema, salvo que debes saber negociar bien con Amazon el precio de venta de tu producto en su plataforma.
Además, si eres un artesano, Amazon tiene un programa para ti, lo llama Amazon Handmade
Es decir, que, uniendo puntos anteriores, el posicionamiento web nos hace presentarnos como la solución a problemas que tiene la gente, y por ahí podemos ganar imagen de marca, y por supuesto posibles compradores.
Si tienes dinero para invertir en tu tienda online, adelante, puedes tener éxito. Pero si no tienes un buen presupuesto mensual… lo vas a tener difícil para que la tienda de tu PyME sobreviva en ese océano inmenso de tiendas online.
Si eres fabricante u ofreces tus propios productos a particulares, Amazon puede presentarse como una muy buena oportunidad.
En caso de que vendas productos de terceros para particulares, Amazon te puede pasar por encima con el tiempo… Pero al final, es a lo que tiende el mercado y lo que facilita la tecnología, a tener cada vez menos intermediarios. Y al final, aunque tengas tu propia tienda online de productos de terceros, da igual, no te pienses que por tener tu tienda online te saltarás a Amazon, una gran parte de la gente comprará a Amazon esos productos que estarán más baratos..
La solución más aconsejable para la mayoría de las PyMEs: invertir en diseño web pensado para el posicionamiento, para tener una página web profesional, y en una buena empresa SEO (¿Qué es el SEO?), y si eres fabricante de productos, además, estar en Amazon.
Recuerda: La gran oportunidad de internet, no está en vender productos (siempre habrá alguien que lo venda más barato), sino en ser la respuesta a los problemas de quienes buscan en Google.
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