Si estás leyendo este post es porque tienes claro lo importante que es la analítica web…
…pero la realidad es que, cuando te enfrentas a las gráficas de Google Analytics, te quedas igual que ante un cuadro de arte contemporáneo.
Solo ves un galimatías incomprensible en el que no entiendes nada.
Y es que no sabes:
Es normal perderse si no tienes una guía.
Por eso con este post queremos darte un poco de claridad: te vamos a explicar el proceso paso a paso para analizar los datos de tu web y extraer conclusiones.
Además, también te recomendaremos algunas de nuestras herramientas favoritas para extraer esos datos.
Estamos seguros de que cuando termines de leerlo no habrá gráfica que se te resista. 😉
¡Allá vamos!
Índice de contenidos del artículo:
La analítica web es un proceso que te permite controlar cómo evoluciona la estrategia online de tu negocio.
El problema es que, para muchas personas, eso es sinónimo de entrar en Google Analytics, comprobar que las visitas hayan subido y cerrar la pantalla hasta dentro de un mes.
Y nada más lejos de la realidad.
Analizar los resultados de un proyecto online es una labor mucho más profunda, que implica:
Todo ello con el objetivo de acercarnos a los resultados que buscamos y conseguir que nuestra estrategia sea cada vez más rentable.
Esto hay que tenerlo siempre en mente para no perdernos en el proceso. Proceso que ahora te vamos a explicar más en detalle.
Para simplificar la explicación, hemos dividido este proceso en 3 partes:
Vamos a verlos todos.
No se trata de acumular información “sin ton ni son”.
Lo primero que debes tener claro es qué quieres conseguir con tu estrategia online. O dicho de otra forma: cuál es tu objetivo actual.
Por ejemplo, quizás te has propuesto:
Dependiendo del objetivo que te hayas marcado, tendrás que medir unos datos u otros.
Esto lo vas a ver más claro con un ejemplo.
Imagina que has lanzado una estrategia de contenidos a través de tu blog con el objetivo de atraer más tráfico cualificado.
Entonces debes controlar:
Esto es solo un ejemplo, pero como te decimos, los datos a analizar variarán según el objetivo de tu estrategia.
Ya tienes claros tus objetivos y los indicadores que te permitirán controlar si te estás acercando a ellos.
Ahora toca:
De nuevo, te ponemos un ejemplo.
Imagina que tu objetivo era captar un 20 % más de leads a través del blog a lo largo del próximo semestre.
Pero al cabo de 3 meses todavía estás muy lejos de esa meta.
Eso puede deberse a que:
Podría ser cualquiera de estas circunstancias (o una mezcla de todas ellas), eso tienes que averiguarlo revisando los datos.
Una vez tengas claro qué está fallando en tu estrategia, pasamos al siguiente punto.
De acuerdo, has visto que tu estrategia no funciona.
¿Y ahora qué?
Pues el siguiente paso dependerá de lo que veas que está fallando.
Siguiendo con el ejemplo anterior, mencionamos tres posibles problemas:
Pero pongámonos en un escenario más optimista: ¿qué pasa si te ha ido bien y has alcanzado el objetivo que te habías propuesto?
Pues entonces no te quedes ahí.
Márcate objetivos más ambiciosos para seguir mejorando y vuelve a empezar el proceso.
Ya tienes claro cómo es el proceso para hacer la analítica de tu web.
Pero sin herramientas que te faciliten esos datos no puedes poner en marcha el proceso.
Así que ahora te vamos a dar nuestras favoritas.
La herramienta de analítica web por excelencia.
Además de ser totalmente gratuita, te ofrece infinidad de datos para que puedas analizar la evolución de tu web.
Algunos son:
Es una opción muy interesante para cualquier proyecto. Pero ojo, porque hay ciertos aspectos en los que «cojea» un poco.
Por ejemplo, por motivos de privacidad Analytics no te dice qué términos han buscado en Google los usuarios que han llegado a tu web.
O dicho de otro modo: no puedes saber por qué palabras clave estás posicionado.
Por eso es casi fundamental combinarla con otra herramienta de Google (también gratuita).
Además, con las leyes sobre cookies, los datos que recibe Google Analytics son muy reducidos en comparación con todas las visitas reales que recibe la web, porque sólo verá los datos de las personas que aceptan las cookies de tu sitio.
Por tanto, es una herramienta que se ha vuelto bastante limitada.
Con Google Search Console sí puedes saber qué keywords te están trayendo tráfico.
En concreto, la herramienta te dice:
Además, te da muchísima información útil para mejorar aspectos fundamentales del SEO de tu web, como la indexación o la experiencia de usuario.
Google Search Console no está limitada por las cookies al ser datos del propio Google, por lo que tiene mucha ventaja sobre otras herramientas que se instalan en la web y que, por tanto, sí están limitadas.
NOTA: Para conocer más en profundidad esta herramienta, aquí tienes un tutorial completo.
Semrush es una de las herramientas más potentes para analizar tu estrategia online. De hecho, es la que nosotros utilizamos a diario para medir la evolución de los proyectos de nuestros clientes.
Con ella puedes controlar muchísimos aspectos de tu estrategia online, incluyendo:
Semrush tampoco está limitada por las cookies al extraer datos públicos de Google, por lo que también tiene mucha ventaja sobre otras herramientas que se instalan en la web y que, por tanto, sí están limitadas.
Es una herramienta de pago, pero Semrush te ofrece un periodo de prueba gratuito.
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Cuando te registres, te aconsejamos que pruebes la herramienta siguiendo este tutorial que escribimos sobre sus principales funcionalidades.
Con un mapa de calor puedes averiguar cómo se comportan las visitas cuándo navegan por una página.
En concreto, estas herramientas registran:
Estos datos te dan muchísima información para mejorar la experiencia de usuario en la web.
En este post te explicamos en detalle cómo sacar el máximo provecho a los mapas de calor.
Estas herramientas se instalan en la web, por lo que están limitadas por las leyes de cookies.
Con todo lo que te hemos explicado ya tienes mucha información para empezar a medir los resultados de tu web y aplicar mejoras.
Pero ojo, que hemos dicho «empezar».
Y es que la analítica web es un proceso muy complejo que solo se puede dominar a base de práctica y tiempo.
Así que ahora tienes dos opciones:
Nosotros llevamos 14 años desarrollando estrategias online para las webs de nuestros clientes.
Por eso sabemos perfectamente en qué datos fijarnos según el objetivo y cómo interpretarlos para hacer estrategias lo más rentables posibles.
Si quieres que también nos encarguemos de tu web, haz clic aquí y cuéntanos qué necesitas exactamente.
Así podrás invertir tu preciado tiempo en lo que mejor se te da: atender a tus clientes y hacer crecer tu negocio.
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