Antes, cuando una persona tenía una duda sobre un medicamento, bajaba a tu farmacia y te preguntaba.
Pero ahora su farmacéutico de confianza se llama “Google”.
Cada vez son más los clientes que se informan, e incluso que compran sus medicamentos (sin receta) a través de Internet.
Tú lo sabes bien, y por eso hace tiempo que decidiste lanzar tu web y para conseguir más clientes online… pero has descubierto que eso de conseguir clientes por Internet no era tan fácil como lo pintaban.
Si es tu caso, este post te interesa.
Y es que aquí te vamos a explicar cómo captar más clientes para tu farmacia a través de tu web.
En concreto, vamos a ver varias estrategias para:
Ve preparando el stock, que muy pronto tendrás unos cuantos pedidos que atender. 😉
Índice de contenidos del artículo:
Una farmacia online vive del tráfico.
Cuantas más visitas recibe tu página, más posibilidades tienes de conseguir ventas (siempre y cuando sean visitas cualificadas: usuarios que necesitan productos como los que tú vendes).
Hay muchas estrategias para aumentar tu tráfico online, pero estas son 3 de las más interesantes:
Fíjate en esta captura:
Cada mes hay 3.400 personas que buscan “antihistamínico sin receta”:
Si la web de tu farmacia online apareciera entre los primeros resultados para esa búsqueda… imagina cuantísimos potenciales clientes podrías atraer todos los meses.
Para eso tienes el posicionamiento SEO.
Una estrategia que consiste en optimizar tu web para que aparezca en las primeras posiciones de Google por determinadas palabras clave (los términos que tus clientes introducen en el buscador).
¿Lo mejor?
Que “antihistamínico sin receta” es una palabra clave transaccional (quien busca esto en Google es porque tiene intención de comprar ese producto).
Así que esas visitas podrían convertirse en ventas inmediatas.
Estas palabras clave se atacan con:
Y un truco extra: los nombres de las marcas que vendes también son palabras clave y deberías crear páginas de categoría específicas para cada una de ellas.
Para que lo veas más claro, fíjate cuánta gente busca en Google productos de la marca Dodot:
Nota importante: con el SEO también puedes atraer clientes de tu ciudad. Así, si tienes una farmacia en Sevilla, podrías atacar la palabra clave “Farmacia en Sevilla centro”. Esto es lo que se conoce como “SEO local”. Y es el primer punto que debes trabajar en tu estrategia.
El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en publicar posts sobre temas que preocupan a tu audiencia.
Por ejemplo, imagina a una persona que sufre dermatitis atópica y busca en Google “Cómo cuidar la piel irritable”.
Esa persona todavía no está pensando en comprar un producto concreto; lo que quiere es saber cómo prevenir (y aliviar) los picores y rojeces que sufre.
Pero si entre los resultados de búsqueda encuentra un post de tu blog donde:
Entonces es muy posible que, tras leer el post, decida comprarte una de esas cremas.
Las redes sociales te ayudan a humanizar tu marca y crear una comunidad.
Un grupo de seguidores fieles que acuden a ti cuando necesitan resolver una duda o comprar un producto como los que tú vendes.
¿Y esto cómo se consigue?
Muy simple: compartiendo contenidos valiosos y útiles para tu audiencia.
Hay muchos tipos de contenidos que puedes crear para tus redes, pero aquí te van algunas ideas:
Fíjate en que los 3 perfiles que te hemos puesto de ejemplo tienen muchísimos seguidores y un alto engagement… algo estarán haciendo bien. 😉
Captar visitas online es fundamental para vender.
Pero además, hay otras estrategias que también puedes aplicar y que te van a permitir aumentar aún más tu facturación, ya sea:
Veamos cuáles son.
La tasa de conversión a venta es el porcentaje de usuarios que aterriza en tu web y acaba comprando.
A más alta sea esta tasa, más rentable será tu estrategia de captación (no es lo mismo conseguir 1 cliente por cada 100 personas que entran en tu web, que conseguir 5, ¿verdad?).
En el caso de una farmacia online, hay dos factores importantes a tener en cuenta:
Los carritos abandonados son la pesadilla de cualquier negocio que vende productos físicos por Internet.
De hecho, según este estudio de SaleCycle, la media de carritos abandonados en el sector de las tiendas online es del ¡85 %!
Esto significa que de cada 100 personas que entran en tu farmacia online y meten un producto en el carrito, unas 85 se van sin terminar su compra.
Hay varias razones por las que puede ocurrir esto:
Si mejoras todo esto, podrías reducir muchísimo la tasa de abandono (y multiplicar tus ventas).
Otro problema común entre las tiendas online: a los clientes les cuesta mucho encontrar el producto exacto que quieren, y se acaban marchando de tu página.
Para evitarlo, lo más importante es que la estructura de tu web facilite la navegación (es decir, que ayude al usuario a llegar rápidamente hasta la categoría o producto que le interesa).
Pero si el catálogo de tu farmacia online es muy grande, también deberías instalar un buscador interno.
De esta forma, una persona que necesite un colutorio de la marca Lacer solo tiene que:
Sin el buscador, ese usuario se tiraría un buen rato navegando por la categoría de “Colutorios” hasta dar con los de la marca Lacer (o hasta que se le agotase la paciencia y se fuese de tu web).
Cuanto más fácil se lo pongas, más posibilidades de que acabe comprando.
Aumentar el ticket medio significa conseguir que tus clientes gasten más dinero en cada pedido que realizan.
Te damos dos ideas para lograrlo:
Puedes crear paquetes con productos que tus clientes suelen comprar juntos.
Un ejemplo sería un pack para el cuidado facial en verano, que incluya:
Este tipo de packs tienen muchas ventajas, porque:
Y otra opción que tienes es…
La venta cruzada consiste en ofrecerle al cliente productos que complementan los que tiene intención de comprar.
Imagina que una persona ha entrado en tu web y ha metido en el carrito una pomada para aliviar las picaduras de mosquito. Si en el momento del pago le ofreces llevarse también un repelente de insectos, ¿no crees que le interesará? 😉
Así, el cliente sentirá que le has ayudado, y tú consigues que acabe comprando más de lo que tenía previsto cuando entró en tu web.
Es un win-win en toda regla.
Después de 14 años trabajando con clientes de todos los sectores, hemos visto que lo que más suele costar es el primer paso: atraer visitas cualificadas hasta tu web.
Y es que no resulta fácil saber qué palabras clave atacar en tu estrategia SEO o qué contenidos les pueden interesar más a tus seguidores.
Lo bueno es que nosotros podemos ayudarte con eso.
Como te hemos dicho, en Tu Posicionamiento Web llevamos más de 14 años ayudando a las pymes a posicionarse en Google y atraer más clientes online.
Y podemos hacer lo mismo por ti.
Solo tienes que entrar aquí y rellenar el formulario para que te asesoremos.
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